Söz Verilen Değişim İptal Edildi, Uzun Yol Masrafı Ve Haksız Red

"Sherman Teknoloji Ticaret Limited Şirketi" isimli firmadan 18.10.2025 tarihinde Miaji Mio uv100X kıyafet kurutucu satın aldım. Ürün 4 ay gibi kısa bir süre içinde arızalandığı için firma ile önce e-posta üzerinden değişim talebinde bulundum, ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünün değiştirileceği söylendi ve özellikle firmanın Esenyurt’taki adresine davet edildim.

Bu söze güvenerek 3 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 70 km yol gidip ciddi zaman ve yakıt masrafı yaparak işletmeye gittim. Ancak ürünü teslim ettikten sonra ilgili personel cihazı gözetimim dışında bir yere götürüp içini açmış ve geri getirdiğinde “içi tozlanmış, bu kullanıcı hatasıdır” diyerek değişim talebimi reddetmiştir. Fan sistemiyle çalışan, henüz 4 aylık bir cihazın ortamdaki tozdan etkilenmesini kullanıcı hatası gibi göstermek hem teknik olarak mantıksız hem de tüketiciye karşı son derece haksız bir yaklaşımdır. Ürünün garantisi bozulmasın diye cihazı daha önce hiç açmadım, herhangi bir müdahalede bulunmadım, temizlemeye dahi çalışmadım.

Müşteriyi uzak mesafeden özellikle “gelin değiştirelim” diyerek çağırıp, sonra da en temel fiziksel süreci bahane ederek sorumluluktan kaçan bu firmayı kınıyorum. 3 Mart Salı günü ürünümü teslim etmeden geri aldım ve hem ayıplı malın arkasında durulmaması hem de bana yaşatılan zaman ve maddi kayıp nedeniyle mağdur oldum. Ürünün sıfırı ile değiştirilmesini ve 500 TL yol masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı, benzer şekilde kimsenin bu şekilde mağdur edilmesine sessiz kalmayacağımı belirtmek isterim.