to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Araç Yıkamada Eksik Ekipman Ve Çalışmayan Hava Su Ünitesi
Aşkale’deki Shell akaryakıt istasyonunda araç yıkama ve hava-su ünitesiyle ilgili iki olumsuz durum yaşadım. İstasyonda araç yıkama birimi için normal ücret talep edilmesine rağmen, yıkama alanında oto yıkama fırçası bulundurulmamaktadır. Görevli personel, bunun gerekçesi olarak daha önce fırçaların araç yıkayanlar tarafından çalınmasını gösterdiklerini söyledi. Ancak hangi gerekçe olursa olsun, eğer bu hizmet için ücret alınıyorsa, istasyonun yeterli ekipman ve kaliteyi sağlaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca istasyon sahasında acil durumlar için mutlaka çalışır durumda olması gereken hava ve su cihazlarının da çalışmadığını gördüm. Görüştüğüm kişiler, bu cihazların yaklaşık iki yıldır bu şekilde olduğunu üzülerek ifade ettiler. Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Shell markasının kalite anlayışı ve televizyonlarda yayımlanan kurumsal reklamlarıyla bu istasyondaki uygulamaların örtüşmediğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu istasyonun en kısa sürede denetlenmesini, araç yıkama ünitesindeki eksik ekipmanların giderilmesini ve hava-su ünitelerinin çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu tip aksaklıkların yaşanmaması için belirli periyotlarla kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
