to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Shell İstasyonunda LPG Dolumunda Yazılı Gerekçe Sunulmadığı İçin Şikayet
16.10.2026 tarihinde saat 18.20 sıralarında Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Muratlı Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonuna LPG almak için giriş yaptım. Aracımın LPG dolum ağzı tamponun altında olmasına rağmen, görevli dolum ağzının görünen yerde olmadığı gerekçesiyle yakıt veremeyeceğini söyledi.
Bana herhangi bir yazılı gerekçe, resmi talimat ya da görsel gösterilmedi, sadece böyle bir talimat geldiğinin sözlü olarak söylendiği ifade edildi. Bu nedenle yakıt alamadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Shell yetkililerinin konuyu incelemesini, varsa gerçekten böyle bir talimatın ilgili mevzuat veya şirket prosedürlerine dayalı olarak yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, Muratlı Caddesi üzerindeki bu istasyonda gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin müşterilerin görebileceği şekilde yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Şikayetvar’da yayımlanmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Shell'ten hiçbir geri dönüş almadım, beklentim karşılanmadı ve süreç boyunca hiçbir adım atılmadı. Şikayetimi ilettim ancak hiçbir çözüm ya da iletişim gerçekleşmedi.
Aynı istasyonda aynı durumu yaşadım muayenede kabul edilen bir durumu istasyonun veya yakıt firmasının yasaklaması yakıt vermemesi hukuken ne kadar doğru. Size bir dönüş sağlandı mu Shell tarafından