to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Alt Yakıt Kapağı Olan Araçlara Yakıt Reddi
14/10/2026 tarihinde saat 22:30 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa’da, Muratlı Caddesi üzerindeki Orta Camii Mahallesi Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracım Hyundai Matrix ve yakıt kapağı aracın alt kısmında bulunuyor. Pompa görevlisi, patronun kesin talimatı gereği bu şekilde yakıt kapağı altta olan araçlara hiçbir şekilde yakıt veremeyeceklerini, böyle bir araca yakıt verirlerse kendilerine “iş elbisenizi çıkarıp çıkın gidin” denildiğini söyledi.
Gece geç saat olduğu için istasyonda yetkili birine ulaşamayacağım söylendi, ben de yola devam etmek zorunda olduğumdan Shell müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden de iletişime geçemedim. Yakıt alamadığım için mağdur oldum ve bu tutumun gerekçesini anlamakta zorlanıyorum.
Shell’den, bu tür araçlara yakıt verilmemesinin gerçekten yazılı ve mantıklı bir gerekçesi olup olmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca ilgili istasyonun belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenerek konu hakkında tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Merhaba aynı istasyonda yine aynı problemi yaşadım ve bana yakıt vermediler. Gerçekten can sıkıcı ve hiçbir resmi gerekçe gösterilmiyor
