Shell Yakıtındaki Su Sorunu Araç Durması Ve Milyonluk Hasar Riskine Yol Açtı

İstanbul Sancaktepe’deki Shell akaryakıt istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum. Aracımda utts kayıtlı, 2024 model ticari bir araç ve hangi istasyondan ne kadar yakıt alındığı sistem üzerinden açıkça görülebiliyor. Temmuz ayında yakıt aldıktan kısa süre sonra aracımın gösterge panelinde depoda su uyarısı çıktı ve araç stop etti.

Bu durum üzerine Shell ile iletişime geçildi, yakıttan numune alındı ve test yapıldı. Yapılan test sonucunda kendi yakıtlarında ve istasyonlarında herhangi bir problem olmadığını, sorunun aracımın deposunda su olmasından kaynaklandığını iddia ettiler. Shell istasyonlarından yakıt alan, utts üzerinden kayıtları bulunan bir kullanıcı olarak bu açıklamayı mantıklı ve tatmin edici bulmuyorum.

Aracımın filtrede su uyarısı vermesi, stop etmesi ve zamanla enjektörleri bozma riski nedeniyle 200–250 bin tl civarında masraf çıkarabileceği ifade ediliyor. Hem işim aksadı hem de bu kadar yüksek bir hasar riski ile karşı karşıya kaldım.

Shell’in yakıt kaynaklı olabilecek bu sorunla ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, aracımda oluşan veya oluşacak hasarların yetkili servis ya da uzman incelemesiyle tespit edilerek masraflarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görseli numunenin.