to read complaints and reviews, or file yours.Shell Torunlar İstasyonunda Etiket Fiyatı Ve Çekilen Fiyat Arasındaki Büyük Uyumsuzluk
09.06.2026 tarihinde saat 06.50 civarında Ordu’daki Shell Torunlar istasyonundan oto cam suyu almak istedim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 120 TL olarak görünüyordu ancak kasada çekilen fişte ürünün 260 TL’ye işlendiğini fark ettim.
Aradaki ciddi fiyat farkını kasadaki görevliye sorduğumda, 120 TL görünen ürünün “farklı ürün” olduğunu söylediler. Hangi ürünün 120 TL olduğunu sorduğumda ise böyle bir ürünün olmadığını, yani etiketle eşleşen bir ürün bulunmadığını ifade ettiler. Bu tutarsızlık ve açıklayıcı, net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Shell’den, bu yaşananla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, istasyondaki fiyat ve etiketleme sisteminin yasal mevzuata uygun ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma özür ile birlikte bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
09.06.2026 tarihinde Shell Torunlar istasyonunda fiyat farkı nedeniyle ürünü iade ettim. Müşteri hizmetleri aradı ve durumun yaşanmaması gerektiğini belirtti, ancak şubeden bir geri dönüş almadım. Şu ana kadar bir çözüm veya telafi sağlanmadı.
