to read complaints and reviews, or file yours.Shell Marketinde Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Fiş Silme
29 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 19.30 civarında Adana Merkez Otogarı yanındaki Shell akaryakıt istasyonundaki marketten alışveriş yaptık. Reyonlarda yazan fiyatlara bakarak ürünlerimizi seçtik ve toplamının yaklaşık 250 TL tuttuğunu gördük. Kasaya geldiğimizde ise bizden 450 TL tahsil edildi.
Önce ödemeyi yaptık, ardından kafamızda fiyatları toplayınca ciddi bir fark olduğunu fark edip kasiyere itiraz ettik ve fişi görmek istedik. Çalışan, fişi sistemden sildiğini, bize fiş veremeyeceğini söyledi ve “beni uğraştırmayın, iptal edelim” diyerek işlemi iptal etti ve ücret iademizi yaptı.
Aynı ürünleri karşı taraftaki Opet istasyonundan aldığımızda toplamın 250 TL tuttuğunu ve bu tutarı ödediğimizi özellikle belirtmek isterim. Shell istasyonunda ise esmer, orta boylu, hafif seyrek saçlı çalışanla yaşadığımız bu durum bizi hem rahatsız etti hem de şüpheye düşürdü.
Paramız iade edilmiş olsa da, bu davranışın başka müşterilere de yapılabileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle söz konusu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
