to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Sıraya Saygı Gösterilmemesi
09.10.2026 tarihinde saat 20:30 ile 21:00 arasında Batman Turgut Özal Bulvarı’ndaki Shell istasyonuna motosikletimle yakıt almak için gittim. Depomu fulletmek üzere sıraya girmiştim ve sıranın bendeki pompacı tarafından bana gelmiş olmasına rağmen, görevli R**** A****** isimli personel benim önümden başka bir aracı alarak ona yakıt vermeyi tercih etti.
Bu durum üzerine sinirlenerek başka bir akaryakıt istasyonuna gidip yakıt aldım. Daha sonra tekrar aynı Shell istasyonuna dönerek ilgili kişiyi buldum ve durumu müdüre şikayet edeceğimi söyledim. Ancak kendisi bana müdürün de kendisi olduğunu belirtti. Hem sıraya riayet edilmemesi hem de bu tavrın istasyon sorumlusu olduğunu söyleyen bir kişi tarafından sergilenmesi beni oldukça rahatsız etti.
Shell’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek bu olayı Shell genel merkezine iletmek istiyorum. Söz konusu istasyondaki girişte sol ilk pompada kamera kaydı bulunduğunu biliyorum, bu görüntülerin incelenerek olayın teyit edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
