Shell İstasyonunda Mazotta Su Tespiti Sonrası Araç Durması Ve Büyük Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde Shell Söke Vimtaş istasyonundan, depom tamamen doluyken mazot aldım ve Bodrum’a gittim. Dönüşte Söke yakınlarında aracım aniden tamamen durdu. Servisi aradık, İzmir’den çekici yönlendirdiler. Akşam saatlerinde, dar bir yolda yaklaşık iki saat boyunca çocuğumuzla birlikte mahsur kaldık. Daha sonra çekici ile İzmir’e döndük ve araç servise alındı.

Serviste mazotta su olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Hiçbir işlem yapmayacaklarını, Shell yetkilisini beklediklerini ifade ettiler. Shell yetkilisi gelip aracın mazot tankından numune aldı ve ayrıca istasyondaki pompadan da numune alacağını belirtti. Raporlamayı beklemeye başladık; yaklaşık iki hafta sonra tarafımıza herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Bunun üzerine, tüm masrafı kendimiz karşılayarak aracın mazot tankını boşalttırdık ve pompasını değiştirdik.

Tüm bunlara rağmen araçtaki sorundan bir türlü kurtulamadık. İyi niyetle zamanla düzelir diye bekledik ancak maalesef sorun geçmeyince, Shell yetkilisine verilen numuneyi bu kez tarafsız bir laboratuvara gönderdik. Mecburen dava açma aşamasına geldik. Ayrıca, bu konuda ilk vaka olmadığımızı öğrenince Shell’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Shell, çocukluğumdan beri benim ve çevremdeki herkesin güvenle kullandığı bir marka iken, böyle bir durum yaşamak bizim için gerçekten çok üzücü.

Bu süreç sonucunda hem aracımdan hâlâ tam olarak faydalanamıyorum hem de aracı işimde aktif olarak kullandığım için mağduriyetim çok büyük bir boyuta ulaştı. Yaşadığımız tüm maddi ve manevi zararların karşılanmasını ve aracımın tamamen düzeltilerek eski sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.