to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kampanya Kodu Eksikliği Ve Müşteri İhmaline Şikayet
10.10.2026 tarihinde saat 19.42 sularında Bursa Nilüfer’deki Shell istasyonundan yakıt aldım. Ödemenin ardından verilen fişte, olması gereken kampanya kodunun hiç yazmadığını fark ettim ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım.
Durumu istasyondaki çalışana ilettiğimde, bana “üye değilsiniz” denildi. Ancak daha önce aynı kartla yakıt alımı yaptığımda kampanya puanım işlenmişti ve zaten kayıtlı olduğumu söyledim. Buna rağmen kayıtlı olsaydım sistemde görüneceğini söyleyip, kampanya kodu olması gerektiğini belirttiğimde de elime bir kart ve bir kağıt vererek “buradan bakın” diyerek konuyu geçiştirdi. Araç plakam 16 bse 802, fiş numaram ise 0172’dir.
Fişte kampanya kodu yer almadığı için kampanyadan yararlanamamam sonucu mağdur oldum. Shell’in yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapmasını, kampanya hakkımın tanımlanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde geçiştirilmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
