Shell İndirim Kartı İstasyonda Geçersiz Sayıldı

4 Haziran Perşembe günü saat 10.00–11.00 arası İstanbul Beşiktaş Barbaros’taki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracı pompaya yanaştırıp alacağım miktarı söyledim. Normalde kullandığım Shell indirim kartımı güneşlikten çıkarırken görevli, “İndirim kartı arıyorsan boşuna çıkarma, bizde geçmiyor.” dedi. “Neden, burası Shell değil mi? ” diye sorduğumda ise “Patron istemiyor.” cevabını aldım.

Shell markalı bir istasyonda, Shell’in kendi indirim kartının “patron istemiyor” denilerek geçersiz sayılması hem kurumsal kimliğe hem de müşteri güvenine yakışmıyor. Depomu yaklaşık 5.000 TL’lik yakıtla tamamen doldurmayı düşünürken, bu durum nedeniyle ve yakıtım az olduğu için mecburen sadece 1.000 TL’lik yakıt alıp ayrıldım.

Shell indirim kartı kullanan bir müşteri olarak, tüm Shell istasyonlarında bu kartın geçerli olması gerektiğine inanıyorum. Bu istasyonla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, gerekiyorsa istasyonun uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda da kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.