Shell Bağdat Caddesi Lavaboları Sürekli Kapalı, Personel Davranışı Kabalıkla Karşılaşılıyor

İstanbul Bağdat Caddesi üzerindeki Shell akaryakıt istasyonuna neredeyse bir senedir, hemen hemen her gün yakıt almak için gidiyorum. Ancak bu istasyonda lavabolar sürekli “tadilat nedeniyle kapalıdır” notuyla kullanıma kapalı tutuluyor ve temel bir ihtiyaç olan el yıkama imkanı bile sağlanmıyor.

Bu durumla ilgili istasyondaki personele her gelişimde denk geldiğimde maruz kaldığım tavır da rahatsız edici. Çalışanların müşterilere karşı Bağdat Caddesi’nin sahibiymiş gibi kaba ve umursamaz bir üslupla yaklaştıklarını, sorulara ve şikayetlere garip ve ciddiyetsiz cevaplar verdiklerini görüyorum. Hem temel hijyen ihtiyacının karşılanmaması hem de personele yakışmayan bu davranışlar Shell markasıyla bağdaşmıyor.

Shell Bağdat Caddesi istasyonunda lavaboların makul süre içinde gerçekten onarılıp yeniden hizmete açılmasını, istasyonun olması gereken nominal şartlarda çalışmasını ve personelin müşterilere karşı saygılı, yardımcı ve profesyonel bir hizmet anlayışıyla görev yapması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.