to read complaints and reviews, or file yours.Sayım Bahanesiyle Satış Durduruldu, Müşteriler Temel İhtiyaçlarını Karşılayamadı
09.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50 civarında Gemlik o68 Shell tesisindeki Shell Market’e uzun yolda mola verip içecek almak için girdik. Ancak “sayım var, satış yok” denilerek hiçbir ürün satılmadı.
Öğle saatinde, uzun yol yapan insanların su ve içecek gibi temel ihtiyaçlarını karşılayamaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik çalışan, durumu sorduğumuzda tersler bir üslupla sadece “sayım var, satış yoktur” diyerek yardımcı olmadan bizi geri çevirdi. Diğer tesisin, benzinliğin kaç kilometre ileride olduğu da düşünülmeden bu şekilde müşterilerin mağdur edilmesi bizi çok rahatsız etti.
Shell’den, özellikle bu tür yoğun saatlerde sayım bahanesiyle satışın tamamen durdurulmamasını, zorunlu ihtiyaçlar için en azından temel ürünlerin satışının sürdürülmesini ve bu istasyondaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
