Bolu Dörtdivan Shell İstasyonunda Kahve Makinesi Çalışmıyor, Müşteri Memnuniyeti Tehlikede

Uzun süredir Bolu Dörtdivan Shell istasyonunda kahve makinesi çalışmadığı için sorun yaşıyorum. Karşılıklı iki yöndeki istasyonda da kahve makinesi özellikle aylardır çalışmıyor ve ne zaman uğrasam kahve alamadan geri dönüyorum. En son şu an yine aynı durumla karşılaştım.

Kahve makinesinin neden çalışmadığını sorduğumda çalışanlar sadece bilmediklerini söylüyor, net bir bilgi verilmiyor ve konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm yaklaşımı göremiyorum. Süreklilik gösteren bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de Shell markasına olan güvenimi olumsuz etkiliyor.

Shell’den, Bolu Dörtdivan istasyonundaki kahve makinelerinin bir an önce onarılarak çalışır hale getirilmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve müşteriyi ciddiye alan özür içeren bir açıklama bekliyorum.