Yanlış Beden Ve Yetersiz İade Süreci: Ücret İadesinde Belirsizlik

11.09.2025 tarihinde Shen markasından internet üzerinden baharlık bir ceket siparişi verdim. Ürün ceket olarak geçiyor fakat beden olarak büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Sipariş numaram GSO133114200M4XA’dır.

İade başvurumu yaptığımda karşıma yabancı dilde bir ekran çıktı ve ne yazdığını tam olarak anlayamadım. Ayrıca, ücret iadesi kısmında 750 TL gibi bir tutar gördüm, oysa bu ürüne 1300 TL ödedim ve kredi kartıyla ödeme yaptım. Hem düzgün bir şekilde ulaşamıyorum hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ürünün beden olarak bana uymaması nedeniyle iade sürecimin açık, anlaşılır bir şekilde Türkçe olarak yapılmasını ve kredi kartımdan çekilen 1300 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.