Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

Shelove’den Speedcat Ballet Siyah Beyaz, ürün kodu 436180-110 model ayakkabıyı 4 Temmuz’da 1.200 TL ödeyerek satın aldım. 6 Temmuz’da kargo elime ulaştı ancak paketten sipariş ettiğim ayakkabı yerine tamamen yanlış bir ürün çıktı.

Bunun üzerine Shelove ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yanlış ürün geldiğini anlattım. 22 Temmuz tarihinde bana yazıp yanlış gelen ayakkabıyı Aras Kargo ile kendilerine göndermemi söylediler. Ben de onların istediği şekilde, verdikleri kargo kodunu kullanarak yanlış gelen ayakkabıyı 24 Temmuz’da Aras Kargo üzerinden Shelove’a gönderdim.

Bu aşamadan sonra WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve hatta Instagram’dan da iletişim kurmaya çalışmama rağmen sürekli yoğun olduklarını, depoda olmadıklarını, daha sonra döneceklerini söyleyip oyaladılar. Haftalar geçmesine rağmen ne sipariş ettiğim Speedcat Ballet Siyah Beyaz ayakkabı tarafıma gönderildi ne de 1.200 TL’lik ödeme iade edildi. Şu anda elimde hiçbir ayakkabı yok, tek gelen yanlış ürünü de onların talep ettiği şekilde geri göndermiş durumdayım ve hem ürünsüz hem de parasız bırakıldım.

Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında sürekli “yoğunuz” denilerek oyalanmam ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Shelove’un ya sipariş ettiğim Speedcat Ballet Siyah Beyaz ayakkabıyı derhal göndermesini ya da ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.