Shelove Sitesinde Yanıltıcı Görsellerle Gönderilen Düşük Kalite

Shelove ayakkabı firmasının internet sitesi üzerinden Puma Speedcat Babet modelini 38 numara olarak sipariş ettim. Ürünü seçerken tamamen sitedeki görsele güvenerek, orijinal olduğunu düşünerek 1.250 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle hiçbir alakası olmayan, daha düşük kalite ve basit bir muadil çıktı.

8 Temmuz’da Gaziantep Şahinbey’de çalıştığım iş yerine teslim edilen üründe, ne sitede ne de açıklamalarda “muadil ürün” ibaresi yer almamasına rağmen farklı bir ürün gönderildi. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de tüketiciyi açıkça aldatma niteliği taşıyor. Daha alt kalitede bir ürüne, görseldeki orijinal ayakkabının fiyatına yakın bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.

Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden iki kez yazdım, o zaman hızlıca dönüş aldım. Fakat ürün elime ulaşıp sorunu ilettiğimde yine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Başka bir kanaldan da ulaşmayı denedim ancak yine muhatap bulamadım.

Ben görselde yer alan Puma Speedcat Babet modelinin, orijinal ve ilanda göründüğü şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 1.250 TL’nin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.