Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebim

Sheloveayakkabi isimli Instagram mağazasından 13’ünde 39 numara ayakkabı siparişi verdim. Yanlışlıkla 38 seçtiğimi fark eder etmez hemen mağazaya yazdım, depoya ileteceklerini söylediler. Ertesi gün de özellikle tekrar hatırlattım, karışıklık olmasın diye uyarmama rağmen ayakkabının gönderildiğini ve düzelttiklerini söylediler. Buna rağmen elime 38 numara ayakkabı ulaştı.

Yanlış numara geldiğini ilettiğimde ise mesajlarıma uzun süre düzgün bir dönüş yapılmadı. Defalarca yazdıktan sonra sadece değişim yapabileceklerini ama değişim için benden ayrıca ücret alacaklarını söylediler. Hatanın bende olmadığını, baştan beri numaranın 39 olarak düzeltilmesini istediğimi ve bu nedenle benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesi gerektiğini belirttim ancak bu mesajıma da cevap vermediler.

Bu süreçte 1700 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimde ciddiye alınmamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hatanın firmaya ait olduğunu, bu nedenle benden hiçbir ek ücret talep edilmeden 38 numara ürünün geri alınıp yerine 39 numaranın gönderilmesini talep ediyorum.