Siparişimde Yanlış Ayakkabı, İletişim Cevapsız Kaldı

She Love Ayakkabı internet sitesinden 30 Eylül 2026 tarihinde Lifestyle Beyaz Siyah Sneaker model ayakkabıyı sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında beyaz model yerine ürünün siyah modeli gönderilmişti. Hemen değişim talep ettiğimi bildirmek için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne mesajlarıma cevap verildi ne de değişim süreci ile ilgili bilgilendirme sağlandı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

İstediğim ürünü sorunsuz bir şekilde alabilmek için, sipariş verdiğim beyaz modelin gönderilmesini ve yanlış ürünün ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.