İade Edilmeyen Ücret, Sarsılan Güven: Alışverişte Hayal Kırıklığı

14 Ağustos tarihinde Sheloveayakkabı’dan online olarak satın aldığım Golden Goose model ayakkabının sipariş numarası 416434741 ile teslimatı yapılamadığı için ürünüm Soma Aras Kargo Atlas Şubesi’ne iade edildi. Ürün bana ulaşmadığı için iade süreci başlatıldı ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.100 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi henüz yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlk kez bu markadan alışveriş yapıyorum ancak çevremde ve internette benzer iade sorunları yaşayan kişiler olduğunu duydum. Bu durum, markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Ürünün teslim edilememesi tamamen kargo kaynaklı olduğu için, ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.