Siparişlerim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

13 Ekim tarihinde SHE Love resmi internet sitesi üzerinden 436150 ve 436144 model kodlu ayakkabıları sipariş ettim. Sipariş numaram: 195620932. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1700 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “Sizinle iletişime geçilecek” şeklinde yanıt alıyorum. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve istemsiz olarak olumsuz bir deneyim yaşıyorum.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.