Ayakkabı Siparişi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

SHE Love markasının kendi web siteleri üzerinden yaklaşık iki hafta önce R****** O******* adına bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.788 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için mesaj gönderdim, sadece bir kez “sıkıntı oldu” şeklinde çok genel bir dönüş yaptılar fakat ne yaşanan sorunla ilgili net bir açıklama yaptılar ne de siparişin ne zaman gönderileceğine dair bilgi verdiler. Bu mesajdan sonra da tekrar yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Siparişini verdiğim ayakkabının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.