Ayakkabı Değişim Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

26 Ekim tarihinde She Love Ayakkabı'nın kendi web sitesi üzerinden iki adet spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 960374962. Ayakkabılar elime ulaştıktan sonra numaralarının büyük geldiğini fark ettim ve hiç kullanmadan, orijinal ambalajında değişim talebinde bulundum. Hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat yine muhatap bulamadım, hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Değişim talebimle ilgili olarak; kahverengi ayakkabının 38 numara lacivert spezial modeliyle ve bağcık renginin de beyaz yerine lacivert olacak şekilde değiştirilmesini istiyorum. Diğer lacivert ayakkabının ise 37 numara lacivert modelle ve yine beyaz bağcık yerine lacivert bağcık ile değişimini talep ediyorum.

Satış öncesinde müşteriyle iletişimde çok ilgili davranılırken, değişim talebim sonrası hiçbir şekilde geri dönüş alamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve bir an önce tarafıma dönüş yapılarak değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.