Shd Bilişim Kusurlu Pizza Tavası İade Reddi ve Tekrar Tamiri

07.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden shd Bilişim Elektronik Ticaret Limited Şirketi satıcısından Tandırım marka elektrikli pizza tavası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade ettim. Yaklaşık 1 ay sonra iade talebim reddedildi ve ürünün tamir edilip tekrar gönderildiği bilgisi verildi.

Kargo tekrar elime ulaştığında ürünü açıp kontrol ettiğimde aynı kusurun devam ettiğini gördüm ve yeniden iade ettim. Buna rağmen iadem yine aynı gerekçe ile, “tamiratı yapıldı” denilerek reddedildi. Ben baştan itibaren tamirat istemediğimi, ürünün kusurlu geldiğini ve bu süreçte mağdur olduğumu defalarca belirttim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle tahmini 50–60 defa görüştüm, satıcıyla da defalarca durumu anlattım. Satıcı, ürünü her gönderdiğimde yine aynı şekilde reddedileceğini, istediğim kadar iade etsem de sonuç değişmeyeceğini söyledi. Trendyol ise bu süreçte ne yazık ki hiçbir şekilde duruma müdahale etmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Alışverişe ait sipariş numaram 11209763784’tür ve ürünü İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mah. Nesil Sok. Adresinde teslim aldım.

Yaklaşık 2 aydır hem ürünü kullanamıyor hem de ücret iadesi alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kusurlu gelen ve tamir edilmeyip aynı şekilde geri gönderildiğini düşündüğüm bu ürün için tamir değil, ödediğim ücretin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.