to read complaints and reviews, or file yours.Ninja Double Stack Air Fryer’ı Çift Haznedeki Performans Düşüklüğü Ve Değişim İsteği
Servis kayıt numarası SRV-1183750-R6V9F olan, 2025 yılı Haziran ayından beri kullandığım Ninja Double Stack Air Fryer Çift Hazneli ürünle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün ilk günden itibaren üst haznede ciddi performans düşüklüğü gösteriyordu; o dönemde tek hazneyi kullanmam yeterli olduğu için süreci uzattım. Ancak son dönemde alt haznede de pişirme süresinin belirgin şekilde uzaması üzerine ürünü servise teslim ettim.
Servise teslim sırasında talebimi açıkça onarım veya ayıpsız misli ile değişim yönünde ilettim. Buna rağmen bugün yapılan görüşmede tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi; bu çözümü kabul etmiyorum. Ürünü lansman döneminde kampanyalı fiyat ile satın aldım; aradan geçen 9 ay sonunda aynı bedelin iade edilmesi, mevcut piyasa koşullarında aynı ürünü yeniden temin etmemi mümkün kılmamaktadır ve bu durum tüketici aleyhine mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model stokta yok ise, güncel satış fiyatı muadil segmentte bulunan Ninja Combi ALL‑in‑One Multicooker SFP700EU modeli ile değişimin sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri hizmetleri iletişime geçti; İade genel merkezden onaylandığı için bir şey yapamayacaklarını, ama durumu bizzat aktaracaklarını çözüm olabileceği halde aksiyon alacaklarını ilettiler. Bende kendilerine 9 ay önce lansman özel fiyatı ile aldığım ürünün 9 ayda fiyatının değerini komple kaybettiğini, bunu kabul etmeyeceğimi Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğime aynı tarz bir olayın daha önce yaşanıp tüketici aleyhinde sonuç aldıklarını ilettim. Gelişme olursa güncelleyeceğim, firma Amerika'da popüler ama Türkiye'de fazla güçlü değil gibi.
Merhaba. Aynı ürünle ilgili aynı süreci yaşıyoruz Shark Ninja'yla. Biz de ürünü onaracaklar diye servisten haber beklerken, ücret iadeniz onaylandı mesajı gönderdiler hiç fikrimizi sormadan. Süreciniz ne şekilde sonuçlandı acaba? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz mu?