to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hatası Nedeniyle Ek Ürün Ekleme Ve Fiyat Farkı Talebi
Sharkninja Türkiye resmi internet siteniz üzerinden otomatik boşaltma haznesine sahip, siyah renkli, en son çıkan dikey süpürgenizi 32.999 TL fiyatla satın aldım. Siparişim şu anda kargoda ve henüz tarafıma teslim edilmedi.
Satın alma işlemi sırasında bu dikey süpürgeyle birlikte, buharlı silme özelliğine sahip ürününüzün de özel bir kampanya kapsamında sunulduğunu gördüm. Ancak kampanyalı ürünü sepete eklemek istediğimde sistem sürekli hata verdi ve ürünü ekleyemedim. O an stokla ilgili geçici bir sorun olduğunu düşünerek yalnızca dikey süpürgeyi almak zorunda kaldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde kampanyalı ürünün aslında stokta olduğunu fark ettim. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle kampanyadan yararlanamamış olmaktan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, henüz teslim edilmemiş olan mevcut siparişime buharlı silme özelliğine sahip ürünü de ekleyebilmeniz ve kampanyadaki fiyat farkını ödeyerek bu imkandan faydalanabilmem için destek talep ediyorum.
Ürünü gerçekten almak istiyorum ve satın alma sırasında yaşanan bu teknik aksaklığın benim dışımda geliştiğine inanıyorum. Gerekirse aradaki fiyat farkını hemen ödemeye hazırım. Müşteri memnuniyeti açısından talebime olumlu yaklaşmanızı ve kampanya koşullarından yararlanmam konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile kendim görüştüm şaka gibi ya fiyat farkını vereyim silme süpürgesini de gönderin bana mağdur oldum diyorum iade edecekmişim ürünü bana para yatacakmış ben tekrar ikisi beraber olan ürünü alacakmışım gerçekten müşteriyi düşünme zarifliği asla yok ben ürünü daha teslim almadan bu yaptıkları durumdan çok rahatsız oldum ve çok üzgünüm shark ninja firması nı asla ve asla tavsiye etmiyorum!
Shark Ninja’dan aldığım kuponla ilgili yaşadığım bir konuda destek istemekte zorlanıyorum. Elimde tanımlı bir kupon var ve bu kuponu, fiyatı 38.000 TL olan Shark dikey süpürge ve 3 in 1 buharlı temizleyici ürününde kullanmak istiyorum. Kuponun son kullanma tarihine yaklaşık 1 ay kalmış durumda, bu nedenle zaman kaybetmek de istemiyorum. Bu talebimle ilgili olarak Shark Ninja müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu kibarca anlatarak, kuponu tanımlı olduğu ürün yerine bu bahsettiğim ürünlerde kullanmama yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı. Müşteri memnuniyeti adına esneklik gösterilerek, kuponumun fiyatı 38.000 TL olan Shark dikey süpürge ve 3 in 1 buharlı temizleyici ürününde kullanılmasına onay verilmesini rica ediyorum. Bu konuda benimle iletişime geçilerek çözüm sağlanmasını ve kupon sürem dolmadan bu ürünleri kuponumla satın alabilmeyi istiyorum.
