to read complaints and reviews, or file yours.Kanıtsız Kullanıcı Şüphesi Nedeniyle Hesabım Donduruldu Ve 9.000 TL Parası Alıkoyuldu
Saharingo’nun araç kiralama hizmetini kullanırken, hiçbir somut kanıt sunulmadan “2. Kullanıcı şüphesi” gerekçesiyle hesabım 21–22 Mayıs tarihinde pasife alındı ve uygulamadaki 9.000 TL bakiyeme el konuldu. Bu şüpheyle ilgili benden kanıt istiyorlar ancak kendileri bana hiçbir belge, ekran görüntüsü veya somut delil göstermiyorlar.
Gece saat 02.30 civarında normal bir cep telefonu numarasından arandım, numara bende kayıtlı olmadığı ve şirket hattı gibi görünmediği için açmadım. Sabah tekrar arandım, yine açmadım ve bunun yerine mesaj yoluyla iletişime geçtim. Buna rağmen sadece telefonu açmadığım gerekçesiyle 10.000 TL ceza kesileceği söylendi. Telefon hoparlörümde sorun olduğunu, bu yüzden iletişimi mesaj üzerinden kurduğumu açıkça belirttim, buna rağmen “istediniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım.
Herhangi bir kanıt sunulmadan hem hesabımı pasife almaları, hem 9.000 TL paramı vermemeleri hem de üstüne 10.000 TL’lik ceza tehdidinde bulunmaları tamamen haksız ve keyfi bir uygulamadır. Saharingo’nun tarafıma yönelttiği “2. Kullanıcı” iddiasını kanıtlamasını, aksi halde hesabımda bulunan 9.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hesabınızın pasife alınması, tarafımıza ulaşan bildirimler ve yapılan kontroller neticesinde, platformumuzun kullanıcı güvenliği ve kullanım koşulları kapsamında gerçekleştirilmiştir. “2. Kullanıcı” şüphesi, yalnızca telefon görüşmesinin cevaplanmaması nedeniyle oluşturulmuş bir değerlendirme değildir. Hesap ve kullanım hareketleri kapsamında yapılan kontroller sonucunda oluşan bir güvenlik değerlendirmesidir. Bu nedenle tarafınıza herhangi bir somut delil sunulmadığı yönündeki iddianızı kabul etmiyoruz. Sharingo olarak kullanıcı güvenliği ve hizmetin güvenilir şekilde sürdürülebilmesi amacıyla gerekli kontrolleri gerçekleştirmekteyiz. Yaşanan süreçle ilgili değerlendirmemiz, kişisel bir karar veya keyfi bir uygulama olmayıp ilgili kullanım koşulları ve güvenlik prosedürleri doğrultusundadır.
