to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
12 Eylül’de Shaporenza internet sitesi üzerinden bir korse ve bir sütyen siparişi verdim. Toplam 1.998 TL ödedim ve sipariş onay ekranında teslimat tarihi 17 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçmek için sitelerinin iletişim bölümünden mesaj gönderdim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş sürecimle ilgili kargo bilgisi, gecikme nedeni ya da iptal seçeneği hakkında da bilgilendirilmedim. Sipariş numaram 15963.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa siparişim için ödediğim 1.998 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firmaya şikayetimi ilettiğinizi bildiren sizden mesaj aldım. 10 dakika sonra ürünlerim kargoya verildi. 2 gün sonra elime geçti. Şikayetvar'a teşekkür ederim.
Ayrıca tüketici olarak şunu da belirtmeliyim Shaporenzanın elime geçen ürünleri gerçekten kaliteli. Sipariş takibi, ürün gönderimi ve sosyal medya geri dönüş takibi konularını gözden geçirmeleri gerekiyor. Instagram'dan yazdım cevap verilmedi. Tüketici ürünlerinin peşine düşmemeli.
Filiz Hanım merhabalar, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin tarafınıza ulaşmış olmasından mutluluk duyuyoruz. Aslında sizinle bizzat iletişime geçerek süreci dinlemek, yaşanan durumu daha iyi anlamak ve varsa sizde oluşan soru işaretlerini gidermek istedik. Ancak sipariş oluşturulurken sistemimize kaydedilen telefon numarasına SMS, WhatsApp ve arama yoluyla günlerdir ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne yazık ki iletişim kuramadık. Bu nedenle numaranın sisteme hatalı kaydedilmiş olabileceğini düşünüyoruz. Bizim için burada en önemlisi, sizi yalnızca yazılı olarak yanıtlamak değil, doğrudan iletişim kurarak sizi dinleyebilmek. 🌸 Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirseniz, sizinle tanışıp süreci bizzat paylaşmak ve aklınızdaki tüm soruları yanıtlamak isteriz. Değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, dönüşünüzü beklediğimizi belirtmek isteriz. Sevgilerimizle, Shaporenza
Ürünler çok kaliteli ileride almayı düşünüyorum. Sadece sevkiyat programını gözden geçirmeleri gerekiyor. Ama bundan sonra kapıda kredi kartı ödemesi ile alırım.
