İstinyePark'ta 700 TL Ödeme İadesi Gelmedi Ve Sipariş Teslim Edilmedi

27.04.2026 tarihinde İstinyePark’taki Shake Shack şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. İşlem sonrası fişimi aldım, fiş numaram 0044. Buna rağmen yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.

Durumu sorduğumda, kasadaki ödemenin siparişi hazırlayan tarafa “düşmediğini” söylediler ve benden tekrar 700 TL ödeme yapmam istendi. Doğal olarak ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmedim ve mevcut ödemenin iptalini/iadesini talep ettim. Bunun üzerine parayı nakit iade edemeyeceklerini, durumu genel merkeze bildireceklerini ve ödememin genel merkez tarafından tarafıma iade edileceğini söylediler.

Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne banka hesabımda ne de ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Ayrıca bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir özür veya bilgilendirme yapıldı. İnternette firmaya dair sağlıklı bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Ödediğim yaklaşık 700 TL’nin en kısa sürede, ödemenin alındığı kredi kartına eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.