Garanti Kapsamındaki Diferansiyel Ve Fren Arızaları Reddediliyor

Sfm Motor’dan 24.06.2025 tarihinde Nevşehir Avanos’ta bulunan Fatih Güven Motor bayisinden sfm Motor Ihlara 400 model 3 tekerlekli elektrikli araç satın aldım. Aracın 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha 1 yıl dolmadan diferansiyel dağıldı, ayrıca ön fren arızası nedeniyle ön fren tutmaz hale geldi.

Aracı aldığım bayiye götürdüğümde, bayi sorunu rapor ettiğini ve şirkete bildirdiğini, ancak firmanın diferansiyelin garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle masrafı karşılayamayacaklarını ilettiğini söyledi. Ben de sfm Motor yetkilileri ile görüştüğümde, aynı şekilde diferansiyelin garanti kapsamında yenilenemeyeceğini, kullanıcı hatası olduğunu düşündüklerini ve istersem şikayet edebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak oldukça üzdü.

Aynı model aracı benimle aynı dönemde alan bir arkadaşımın aracında da diferansiyel dağıldı ve ona da tamamen aynı şekilde garanti dışı denilerek hiçbir destek verilmedi. İki araçta birden aynı arızanın yaşanmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve bu nedenle sfm Motor’un hem ürün kalitesinden hem de müşteri yaklaşımından şikayetçiyim.

Aracı alalı henüz 1 yıl bile olmamışken bu tip ağır arızalar yaşanmasına rağmen garantiye dahil edilmemesini kabul etmiyorum. Aracımın garantisi devam ettiği için diferansiyel arızasının ve fren arızasının garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.