Bakımda Kırılan Ayna İçin İki Aydır Çözüm Ve Muhatap Bulamıyorum

SFM Ihlara 400 model motorumu Mersin Akdeniz’de “Motorcu S**** Usta” adlı servise bakım için götürdüm. Bakım sırasında sol aynam kırıldı ve bakım ücreti almalarına rağmen bakım da düzgün yapılmadı. Servis, aynanın sipariş edileceğini ve takılacağını söyleyerek beni oyaladı. Ancak yaklaşık iki aydır ne telefonlarıma ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma cevap veriliyor, kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte fabrikayı arayarak durumu garanti birimine ilettim. Telefonda görüştüğüm görevliye, iki aydır servisin bakım esnasında aynamı kırdığını, sipariş verip takacağız denmesine rağmen asla geri dönüş yapılmadığını ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığımı anlattım. Ancak bana “Belki çok meşguldür, siz de biraz anlayışlı olun” şeklinde cevap vererek konuyu geçiştirdi ve sorunumu çözmek için herhangi bir adım atmadı. İki aydır ne servisten ne de firmadan somut bir çözüm sunulmadı.

Kırılan aynanın garanti kapsamında ücretsiz olarak ve en kısa sürede temin edilip takılmasını, ayrıca Mersin’de veya yakın bölgede güvenilir ve gerçekten hizmet veren yetkili bir servis bilgisi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem paramla hem de malımla mağdur edildiğimi, SFM markasından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum.