İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Sezu.co'dan aldığım üründe iade sorunu yaşadım. Ürünü iade edemiyoruz, tamam ama değişim de asla sağlamadılar. 800 TL'ye aldığım kürkün bedeni üzerime olmayınca ve çok parlak gelince kullanamayacağımı belirttim. Etiketini dahi sökmeden, kullanmadan tekrar kargo parasını ödeyerek ürünü onlara gönderdim. Fakat daha sonra parfüm koktuğunu ve bu ürünü alamayacaklarını söylediler. Değişim yapmıyorlar. Hiçbir şekilde sürekli ürün gidip gelmesi için tekrar kargo parası ödemem gerekti. Sürekli böyleydi. En sonunda ürünü değiştiremeyeceklerini, İstanbul içinde oturuyorsanız gelip alabileceğimi söylediler. Onun dışında tekrar bir kargo ücreti ödemeniz gerekiyor dediler. Çünkü hiçbir şekilde kargo ücretini de iade almadıkları gibi değişim yapmadıkları gibi geri göndermek için de istiyorlar. Giymeyeceğim bir ürün hem elimde kaldı hem 800 TL'ye gitti hem de sürekli kargo parası ödemiş oldum. Değişim istediğim için işin garibi, hiçbir şekilde ürün bana döndüğünde parfüm falan kokmuyordu. Resmen mağdur ettiler. Hakkımı da helal etmiyorum.