Siparişim Paketleniyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Sezgi Tekin Butik uygulamasından App Store üzerinden indirip bir elbise siparişi verdim. Siparişimi bayramda giymek için 16 Mart tarihinde oluşturdum, sipariş numaram st7714766323. Ödemem anında alındı ancak iki gündür siparişim sistemde sadece “paketleniyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

İki gündür WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazıp yardım istememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne kargo ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin hızlandırılması için bir çözüm sunuluyor. Bayrama çok az zaman kalmışken hala ürünümün ne zaman kargoya verileceğini bilemiyorum, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Artık bu yaşananlardan dolayı siparişimi iade etmek istiyorum fakat onu da yapamıyorum. Uygulama beni web sitesine yönlendiriyor, iade nedeni seçip not yazmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve iade talebim kabul olmuyor. Ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.