Seyran Pastanesi'nde Soğuk Ve İlgisiz Hizmetle Hayal Kırıklığı

Bugün Esenyurt’ta, Akbatı’nın yanında bulunan Seyran Pastanesi’ne oğlumun doğum günü için iki katlı pasta siparişi vermek amacıyla gittik.

İçeri girdiğimizde daha ne istediğimizi tam anlatmadan, çalışanlar tarafından “Yok, burada olmuyor. Çok geç kaldınız, kesinlikle yapamayız.” gibi kesin ve olumsuz ifadelerle karşılandık. Ardından “yine de bir ustamıza soralım ama olacağını sanmıyoruz” denilerek, adeta başından savılır gibi bir tutum sergilendi.

Herhangi bir misafirperverlik gösterilmedi, bir çay bile ikram edilmedi. Uzun süre ayakta bekledik; oturmayı bile biz akıl edip kendimiz oturduk. Yaklaşık 15-20 dakika beklememize rağmen kimse gelip bilgi vermedi. Sonunda çocuğumuzu okuldan alma saatimiz geldiği için “siz bize dönüş yaparsınız” diyerek pastaneden ayrıldık.
Ancak biz pastaneden ayrıldıktan yaklaşık iki saat sonra, yani saat beş civarında, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçilerek ustalarının pastayı yapabileceği bilgisi verildi. Ne yazık ki o saate kadar başka bir pastaneye yönelmek zorunda kaldık.
Seyran Pastanesi gibi köklü ve bilinen bir işletmeden daha nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik.
Müşteriyle ilk temasta bu kadar ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.