Personelin Saygısız Tutumu Ve Hatalı Doğum Günü Mesajı

31.07.2026 Cuma akşamı İstanbul Fatih Kocamustafapaşa’daki Seyran Pastanesi şubesinde yaşadığım saygısız ve umursamaz hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Pastaların neli olduğunu ve aromalarını sorduğumda kadın personel soruma düzgünce cevap vermek yerine sadece “pastalar burada” diyerek ilgisiz ve vurdumduymaz bir tavır sergiledi. Ne olduğunu kendim tahmin ederek “bu Antep fıstıklı, bu profiterollü galiba” diyerek kendi pastamı kendim seçmek zorunda kaldım.

Aldığım pastanın üzerine yazılmasını istediğim doğum günü mesajını da hem eksik hem hatalı yazarak özensiz davrandı, üstelik bunu yaparken de laubali bir üslup kullandı. Yazıyı beğenmeyince başka bir kağıt isteyip kendim yazmak istediğimi söyledim, ancak “veremeyiz, bir pastaya sadece bir kağıt veriyoruz” diyerek yine son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap verdi. O sırada oradaki diğer müşteriler de olaya şahit oldu ve benim haklı olduğumu, yazıyı kendim yazmak istediğimi, hatta istersem kendilerinin bile yazabileceğini söylediler.

Sonuç olarak pastanın ücretini ödedim, fişim de mevcut olmasına rağmen bu tavır ve saygısızlık sebebiyle pastayı almadan orada bıraktım ve “alın siz çayla birlikte kendiniz yiyin” diyerek çıktım. Kendi paramla adeta rezil edilmiş gibi hissettim, sanki pastayı bana ücretsiz veriyorlarmış da lütfediyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım.

Bu yaşananların hem ciddiye alınmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de hata ve saygısızlığın uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.