İzmir Agora Reyhan Pastanesi’nde Saygısız Personel Ve Ekşi Tiramisu Şikayeti

15.06.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında İzmir Agora Reyhan Pastanesi şubesinde hem personel davranışı hem de satılan ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı personel için daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum, ne yazık ki yıllar geçmesine rağmen değişen hiçbir şey olmamış.

Tezgahta müşterilerle ilgilenmesi gereken, yaşça büyük olan erkek personel, benden önceki müşteriyle uzun uzun sohbet etmeye devam etti. Oğlunun Reyhan üretimde çalışmasından, evlilik mevzularına kadar konudan konuya geçerek muhabbet etti, ben sırada beklerken ve gözünün içine bakmama rağmen dönüp benimle ilgilenmedi. Bu sırada kendisini son derece ilgisiz ve saygısız bulduğumu hissettiren bir tutum içindeydi.

Daha sonra tiramisu paket yaptırmak istediğimde, vitrindeki tiramisunun kesilmiş bir şekilde geri konulduğunu ve sadece bir parçasının ana parçadan ayrı durduğunu fark ettim, bana da o ayrı duran parçayı verdi. Üstelik bu esnada benden önceki müşterinin fişini elime tutuşturup “şunu uzatır mısın kasaya” diyerek hem ikinci tekil şahısla hitap etti, hem de adeta işi bana yaptırdı. Bu tavrı, bir müşteri olarak kendimi küçümsenmiş ve değersiz hissettirdi; bu üslup ve davranış biçimini kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Ayrıca aldığım tiramisu da son derece kötüydü. Yaklaşık 350 TL ödediğim ürün aşırı derecede ekşiydi, tadı bozulmuş gibiydi ve yenilecek gibi değildi. Bu ürünün özellikle seçilerek bana verildiğini, personelin de bunu fark etmeyecek durumda olmadığını düşünüyorum. Eve gidip tattığımda tadının ne kadar kötü olduğunu anlayınca hem paramın boşa gittiğini hem de sağlığımı riske atmış olabileceğimi fark ettim.

Bu personel için bu ilk şikayetim değil, 2022’de yaptığım şikayete rağmen herhangi bir iyileşme ya da geri dönüş olmadı, personel hâlâ aynı görevi yapmaya devam ediyor. Bu nedenle hem yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumun dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, hem de kötü ve ekşi tiramisu için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.