to read complaints and reviews, or file yours.Kız Kalesi Kafe Restoran’da Bayat Ve Sert Pizza İçin İade Ve Çözüm Talebi
30 Ekim 2026 günü saat 17.44 civarında Van Edremit Seyir Tepesi’nde, fişte “Kıyı Kent Temizlik Peyzaj İnşaat Kız Kalesi Kafe” olarak geçen ve tabelasında Van Edremit Seyir Tepesi Kız Kalesi Kafe Restoran adıyla yer alan işletmede yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Sipariş verdiğimiz pizza son derece bayat ve sertti, hamuru o kadar kötüydü ki neredeyse yenemeyecek durumdaydı. Hatta pizzayı sadece ben değil, yanımdaki kişiyle birlikte denedik; belki bende sorun vardır diye ikinci lokmayı aldığımda bile boğazımdan kuru kuru zorla geçti.
Durumu hemen çalışanlara ilettiğimizde pizzayı mutfağa götürün demememize rağmen çalışanlardan biri tabağı alıp kendi kendine mutfağa götürdü ve bir süre sonra tekrar aynı ürünü getirdi. Bu sırada ürünle ne yapıldığını, ürüne dokunulup dokunulmadığını bilemedik ve bu durum bizi daha da rahatsız etti. Ardından hiçbir gerekçe sunmadan “değişim yapamıyoruz, isterseniz paket yapalım” diyerek konuyu geçiştirdiler. Kalitesiz ve sert olduğu için tüketemediğimiz bir ürünü bize paket yapmayı önermeleri ve sonrasında da ücretini tam olarak almaları karşısında gerçekten şaşırdık.
Toplamda 520 TL’sini kartla, 300 TL’sini nakit olmak üzere ciddi bir ödeme yaptık ancak ne ürün kalitesi ne de müşteriyle iletişim açısından bunun karşılığını kesinlikle alamadık. Herhangi bir çözüm sunulmadı, özür dilenmedi, hatayı telafi edecek en ufak bir adım atılmadı ve resmen paramızla mağdur edildik.
Bu yaşananların telafi edilmesini, ödediğimiz ücretin iadesi ya da uygun bir şekilde geri dönüş sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına işletme tarafında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
