to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Seyidoğlu Fındık Kreması Bozuldu Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
İzmir Muammer Akar Mahallesi'ndeki A101 şubesinden 2025 Ocak ayının sonunda 5 adet Seyidoğlu marka 900 gr kakaolu fındık kreması satın aldım. Ürünleri ambalajını hiç açmadan, serin ve kuru bir ortamda, üzerlerinde yazan saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettim.
Ancak bu ürünlerden 3 tanesi, son tüketim tarihleri gelmeden bozuldu ve tatları belirgin şekilde acılaştı. Fotoğraflarda görülen ürünlerden 2’sinin son tüketim tarihi 8 Ocak 2026, 1’inin ise 20 Mayıs 2026 olmasına rağmen, kapakları hiç açılmamış bu ürünlerde böyle bir bozulma yaşamam kabul edilebilir değil. Sağlık sorunlarım nedeniyle şikayetimi ancak şu an iletebiliyorum.
Hem A101’den aldığım bu ürünlerin, hem de Seyidoğlu markasının gerekli incelemeyi yapmasını ve bozulmuş olan 3 adet ürün için tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Seyidoğlu Gıda Kurumsal İletişim Müdürü İbrahim Yılmaz ben. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Seyidoğlu Gıda olarak 73 yıldır üstün kalite ve lezzeti önceleyerek ürünlerimizi, siz değerli müşterilerimizin sofralarına ulaştırmaya gayret ediyoruz. Vizyonumuz, sıfır hata politikası ile %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız ve bunun için yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrardan Seyidoğlu Gıda A.Ş. olarak özür dileriz. Maalesef çok nadir de olsa bu gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklığın telafisi ve bu tarz olumsuzlukların yaşanmaması için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyor olacağız. Bizimle paylaştığınız geri bildirimler, bizim için çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız ürünümüzle ilgili fotoğraf ve videoları bize ulaştırabilirseniz seviniriz. Özellikle ürün üzerindeki üretim, SKT ve parti numarası yazan kısmın da fotoğrafını göndermeniz şahit numuneyi incelememiz açısından büyük önem arz etmektedir. Size en yakın DHL Kargo şubesine giderek aşağıdaki cari bilgilerimizle sorun yaşadığınız ürünü bize herhangi bir ücret ödemeden gönderim sağlayabilirsiniz. Halil İbrahim Yılmaz DHL Kargo Cari Kodu: 14621806 Ad, soyad ve adres bilgilerinizi yazarsanız yeni ürün ve size özel hazırlamış olduğumuz hediye paketini göndermek istiyoruz. Kabul etmenizi gönülden arzu ediyoruz. İsim Soyisim: Cep Numarası: Açık Adres: İl ve İlçe: Anlayışınız ve desteğiniz için içten teşekkürlerimizi sunarız. Göstermiş olduğunuz hassasiyet, geri bildirim ve anlayışınız için içten teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
Firma temsilcisi İbrahim Yılmaz Bey ürünün yenisini göndereceği sözü verdi, kendisine çok teşekkür ederim.
