to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Gaziler Şubesinde Kaba Servis Ve Saygısız Davranış
09.10.2026 tarihinde saat 02.20 civarında arkadaşımla birlikte Diyarbakır Gaziler Şubesi Ş***** A***’ya tatlı yemeye gittik. Saat geç olduğu için masada servis olmamasını normal karşıladık, paket yaptırmak istedik. Ancak bizimle ilgilenen, kısa boylu, kel, açık tenli beyefendinin tavrı o kadar kaba ve saygısızdı ki, tatlıyı resmen yüzümüze fırlatmadığı kaldı.
Soğuk baklava ve birkaç ürün daha almayı düşünürken, bu davranış nedeniyle sadece soğuk baklava aldım. Tatlıyı poşete doldurur gibi kaba bir şekilde paketlemeye çalıştı, ben bu şekilde istemediğimi söyleyince de ürünü kutudan çıkarıp tepsiye attı. Satmak istemiyorsa “Müşteri almıyorum” desin, biz de onca yolu gelip bu muameleyi yaşamayalım, bu davranış bir müşteriye asla yakışmıyor.
Saat kaç olursa olsun biz buraya sık sık uğrayıp tatlımızı yer gideriz, kendimizi müdavim sayıyoruz. Buna rağmen bu kadar çirkin bir tavır ve kötü hizmetle karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve şaşırttı. Personelinizin bu konuda uyarılmasını, gerekli disiplinin sağlanmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle saygısız bir tutumla karşılaşmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Şeyhmus Alto ailesi olarak, kendisini işletmemizin bir müdavimi olarak gören sizin gibi kıymetli bir misafirimizin şubemizden böyle üzücü hislerle ayrılmasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli; bu nedenle konuyu en ince ayrıntısına kadar araştırdık ve o geceye ait kamera kayıtlarını hassasiyetle inceledik. Bildiğiniz üzere Gaziler Şubemizde 7/24 kesintisiz hizmet sunuyor, saat kaç olursa olsun misafirlerimizi evimizdeymiş gibi ağırlamaya gayret ediyoruz. Kayıtları izlediğimizde, o gece yaşanan tatsızlığın aslında iletişimsel bir kopukluktan ve ortamdaki gerginlikten kaynaklandığını gördük. Yanınızda bulunan arkadaşınızın alkolün de vermiş olduğu etkiyle, maalesef istemeden de olsa gergin bir atmosfer yarattığını ve personelimize yönelik diyalogların biraz sınırları aştığını üzülerek gözlemledik. Gecesini gündüzüne katarak çalışan mesai arkadaşımız, bu Zorlu atmosfere rağmen profesyonelliğini korumaya çalışmış ve siparişinizi tamamlamak için elinden geleni yapmıştır. Ürünlerin paketlenmesi sırasında yaşanan durumun, personelimizin size yönelik kasıtlı bir kaba tavrından veya saygısızlığından değil; tamamen o anki stresli ortamdan ve arkadaşınızın sipariş sırasındaki müdahalelerinden kaynaklandığını belirtmek isteriz. Bizim için hizmet sektörünün en güzel yanı karşılıklı anlayış ve hoşgörüdür. Hem misafirlerimizin huzuru hem de emekçi çalışanlarımızın motivasyonu bizim için eş değerde kıymetlidir. Yine de, o gece yaşanan bu gergin ortamdan, hissettiğiniz olumsuz duygulardan ve beklentinizin karşılanamamış olmasından dolayı Şeyhmus Alto ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Bir daha böyle tatsız iletişim kazalarının ve sorunların tekrarlanmamasını umuyor; yaşanan bu talihsiz geceyi unutturabilmek adına, sizi her zamanki samimiyetimizle, çok daha güzel ve huzurlu bir günde şubemizde yeniden ağırlamayı gönülden arzu ediyoruz.
