to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haksız Kuru Temizleme Ücreti Ve Geciken Para İadesi
Şeyda Ertem’in internet sitesinden annem için yaklaşık 2.000₺ ödeyerek uzun siyah leopar desenli bir elbise aldım. Elbise anneme hiç uymadı, beş dakika bile giyilmedi ve hemen kolay iade politikası kapsamında 7 Ekim’de İstanbul Beylikdüzü’nden iade için kargoya verdim (Kargo sözleşme numarası: 950258085).
Bugüne kadar para iadesi yapılmadı. Bugün firma tarafından arandım ve S***** Bey, elbisenin parfüm ve ter koktuğunu, bu nedenle ya ürünü bana geri göndereceklerini ya da 700₺ kuru temizleme ücreti keseceklerini söyledi. Bu tamamen gerçek dışı ve uydurma bir bahane. Elbise kesinlikle kullanılmadı, böyle bir koku olması imkânsız. Sırf para iadesi yapmamak için yanlış bilgi veriliyor ve müşteriler mağdur ediliyor. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde mağdur edilen birçok kişinin şikayetini gördüm.
Bu kadar açık şekilde müşteriyi mağdur eden ve güven vermeyen bir butik olmanız kabul edilemez. Ücretimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde her türlü yasal hakkımı kullanacağım ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağım.
Müşterinin beyanı doğru değildir. Ürün bize geri geldiğinde üzerinde ter kokusu vardı koku azda olsa çok da olsa bu şekilde kabul edilmiyor ve bu şekilde başkasına da satmamız imkansız o yüzden iade kabul edilmediği müşteriye beyan ettik. Ama müşteri haksiz olmasına rağmen ısrar etmeye devam ediyor. Ve mesajlardada bizlere karşı tehditlerde bulunmuştur.
