Uçuş, Otel Ve Rehber Bilgileri Gecikti, Acil Bilgi Ve İade Talebi

Seyahatasistanim.com üzerinden sp202603210001 numaralı, Madrid ve Barcelona’yı içeren bir tur paketi satın aldım. Toplam 86.926,88 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödemem onaylandı, voucher belgem de oluşturuldu. Ancak 12 Temmuz tarihli turum için hâlâ uçuş bilgileri, tur rehberi bilgileri ve otel bilgilerim paylaşılmadı.

Yaklaşık iki haftadır bu bilgilerin tarafıma iletilmesini bekliyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde belgelerin 48 saat içinde gönderileceği söylendi; ancak şu an seyahatime 48 saatten daha az bir süre kaldı ve hâlâ hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Bu durum hem planlama yapmamı engelliyor hem de seyahatimin gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda ciddi bir endişe yaşamama neden oluyor.

Ödemesini yaptığım tur için uçuş detaylarımın, konaklayacağım otel bilgilerinin ve tur rehberi bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini, eğer tur herhangi bir sebeple gerçekleştirilemeyecekse de ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmesiz şekilde iadesini talep ediyorum.