Yanlış Beden Satışı Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sevim Triko Bursa FSM Bulvarı şubesinden 1 Kasım tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Mağazada çalışan personel beden konusunda oldukça tecrübesizdi, bana 38 beden diye bir elbise sattı ancak aslında beden olarak uymayan bir üründü. Deneme sırasında “tadilatla olur” diyerek bizi yönlendirdiler, biz de buna güvenerek ürünü aldık.

Daha sonra terziye gittiğimizde elbisenin tadilatla düzelemeyeceğini, çok çirkin bir görüntü oluşacağını öğrendik. Bunun üzerine bugün, 29 Kasım’da mağazaya geri döndük. Ürünü iade etmek ya da en azından farklı bir eşya ile değişim yapmak istediğimizi belirttik. Elbisenin uygun bedeninin olmadığını söyleyip değişim yapamayacaklarını, para iadesi de kesinlikle veremeyeceklerini ilettiler.

Tüm bunlar yaşanırken özellikle S*** isimli genç bayan personelin tavrı son derece saygısız ve tersti. Yüzümüze beş karış suratla hizmet verdi, ayrıca masaya kahve getirip “bunlar size değil” diyerek bizi adeta dışlar bir tavır sergiledi. Kurumsal ve büyük olduğunu iddia eden bir firmanın, müşteriyi yanlış yönlendirip sonra sorumluluk almaması ve bu kadar kaba bir tavırla yaklaşması beni gerçekten çok rahatsız etti. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu mağazayı tercih etmemelerini söyleyeceğim.

Yanlış yönlendirme sonucu beden sorunu yaşadığım bu ürün için iade ya da en azından başka bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.