Satıcı Ve İdefix’ten 5 Bin TL Zararı Karşılamalarını Ve Ücretsiz Yeniden Gönderimi Talep Ediyorum

12 Şubat 2026 tarihinde idefix.com sitesi üzerinden Sevim Gold satıcısından yatırımlık bilezik satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak kargo firması ürünü bana hiç ulaştırmadan satıcı firmaya geri gönderdi. Bunun üzerine idefix üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iadenin benim tarafımdan yapılmadığını, ürünü tekrar göndermelerini talep ettim.

Satıcı, boşuna kargo ve sigorta ücreti ödediklerini, bu nedenle ürünü tekrar göndermeyeceklerini söyleyerek siparişimi iadeye düşürdü. Artan altın fiyatları nedeniyle bu işlem sonucunda yaklaşık 5 bin lira civarında bir zarara uğradım. Faturaya baktığımda sigorta bedelinin yalnızca 91 lira olduğunu, kargonun da anlaşmalı olsa en fazla 50–60 lira tutacağını gördüm. Yani toplamda yaklaşık 150 liralık bir masraf gerekçe gösterilerek, benim 5 bin lira zarara uğramama sebep olundu.

Ayrıca altın ürünlerinde iade veya iptalin normal şartlarda kabul edilmediğini, ben böyle bir talepte bulunsam reddedileceğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadan, benim hiçbir talebim olmadan işlem iade edilmiş ve mağdur edilen ben olmuş durumdayım. Bu süreçte idefix firması da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorumluluk almadı.

Sevim Gold ve idefix’in bu süreçte uğradığım maddi zararı karşılamasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.