Ramazan Döneminde Kasa Kapanışı Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Sevim Ana Unlu Mamulleri Ayaş Yolu Ankara Şubesinden sık sık alışveriş yapıyoruz. Yolumuzun üzerinde olmamasına rağmen, özellikle oğlum ürünlerini sevdiği için bu şubeyi tercih ediyoruz. Ancak 26.02.2026 tarihinde yaşadığımız bir olay nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

İş ve okul çıkışı evimizin eksiklerini almak için saat 18:30–18:40 civarı şubeye gittiğimizde, içeride birden fazla çalışan olmasına rağmen “Kasaları kapattık, içeri giremezsiniz” denilerek içeri alınamadık. Mağaza açık olmasına rağmen, hiçbir şekilde içeri müşteri kabul edilmemesi hem saygısızca hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdu.

Ramazan ayı çalışma düzenini elbette anlayışla karşılıyorum; ancak diğer market ve mağazalarda olduğu gibi burada da iftar saatine göre vardiyalı veya dönüşümlü bir sistem kurulabileceğini düşünüyorum. Mağaza açıkken, tamamen kapatmış gibi müşteriyi içeri almamak kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu nedenle, aynı durumun tekrar yaşanmaması için mağazada müşteri mağduriyetini engelleyecek şekilde düzenleme yapılmasını ve çalışma saatleri ile kasa kapanış süreçlerinin müşteriyi dışarıda bırakmayacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.