Randevu Aksaklığı Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Bugün S**** A*** Ataşehir şubesine gittim. Bana mesaj geldi: '19.07.2025 saat 12.30 randevunuz bulunmaktadır' diye. Ayrıca arandım ve geleceğimi söyledim. Alelacele gittim, 12.30'da oradaydım. Kontrollerim sağlandı dediler. 'Bir sonraki randevunuz 14.30'da, 12.30'daki kaş...' Dedim ki, 'Ben kaşımı 14'ünde aldırdım, bugüne neden kaş randevusu alayım?' Neyse dedim, uzatmadım. 'Beni erken alırsanız sevinirim' dedim. 12.30'dan 14.45'e kadar şubede bekledim. Tam 2,5 saat diyelim. Madem öyle, 'Bana kahve ve su gönderebilir misiniz?' dedim. 'Kahve makinemiz arızalı, mutfağımız kapalı' cevabını aldım. Ve koskoca S**** A*** şubesinde 2 saat bekleyip bir su ikramı yapılmadı. İşlemimi Y**** Hanım yaptı, kendisine çok teşekkür ediyorum. B**** ve Y**** Hanım bambaşka kişiler, işlerini cidden severek yapıyorlar. Ancak bu durum beni öyle rahatsız etti ki, paketlerim bittikten sonra bir daha işlem yaptırmayı düşünmüyorum. Son zamanlarda pedikür malzemelerinde eksiklikler var ve giderilmiyor; bugün peeling yoktu mesela. Randevularda aksaklıklar var, hep bekletiliyoruz. Çoğu güzellik merkezinde kaş alımı randevusuz da yapılabilirken, ben 1 ay kaş randevusu için aramak zorunda kalıyorum. Eskiden 'Hoş geldiniz, ne içersiniz?' diye sorulan şubede, son aylarda su ikramı talep edilmesine rağmen yapılmıyor.