Mahkeme Kararına Rağmen Ödeme Yapılmayan Ürün İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kasım 2023’te S**** A***’dan toplam 3800 TL değerinde bir güzellik/kozmetik ürünü satın aldım. Ürün paketi tanımlanmadığı ve içerik bilgisi olmadığı için sorun yaşadım. Satın alma işleminden sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen S**** A***, icra mahkemesinin kararına uymadı ve tarafıma herhangi bir ödeme ya da çözüm sunmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli yanıltıcı ve tutarsız bilgiler verildi, herhangi bir somut adım atılmadı. Benden ek bir belge veya ödeme de talep edilmedi.

S**** A***’ın icra mahkemesinin kararını derhal uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.