to read complaints and reviews, or file yours.Sevenkardeşler Motosiklet Param Gitti Hem Zamanım Gitti
25 Ocak 2025'te seven kardeşler motor'dan Mondial vulture i 125 ecu beyin almıştım elime ulaştı ama motoruma taktığımda motorumu çalıştırmadı. Bende sorunun hala motorumda olduğunu düşündüm aradan biraz zaman geçince verdiğimiz usta beni arayarak burada başka bir vulture var onun beynini sizin motora taktım çalıştı ama sizin beyninizi o motora takınca çalışmadı dedi.
Yani sorun bizim aldığımız beyindeydi bunu seven kardeşler motora söyleyince beyinin fotoğrafını istediler ve sonra anlamsız bir şekilde motorun ruhsatını istediler ikisini de gönderdik sonra dalga geçer gibi kargo ile gelen küçük bir havalı poşeti istediler. Bende küçücük poşeti neden istiyorsunuz deyince benimle polemiğe girdiler.
Beyinin arızalı çalışmadığını söylediğim zaman sorunun beyinde değil bende olduğunu söylediler. İadeyi tabii ki de kabul etmediler. Bir tane küçücük havalı poşet yüzünden iadeyi kabul etmiyorlar. Değişiminde kabul etmiyorlar onlardan aldığım belli kargo numarası belli her şey belli ama o küçücük poşet olmadığı için iadeyi kabul etmiyorlar ve üstelik bana o poşet önemli diye ya da kargoyla gelen kartonun içinde bu poşeti atmayın önemli diye hiçbir uyarı bulunmadı.
Hem bana bozuk beyin sattılar, hem beni suçladılar, hem de sanki ben suçluymuşum onları yanıltmaya çalışıyormuşum gibi muamele yaptılar. Boş boş konuştular hem param gitti, hem zamanım gitti. Bir de üstüne yanıltıcı muamelesi yedim.
Merhaba; 25 Ocak 2025 tarihli Mondial Vulture i 125 ecu beyin siparişiniz ve iade talebiniz ile ilgili olarak tarafımıza ilettiğiniz şikayet metni dikkatle incelenmiştir. Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için en önemli önceliklerden biridir ve bu tür bir durumun yaşanması bizleri de derinden etkilemiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere, ürünün arızalı çıkması ve bu durumun tarafınızca tespit edilmesi üzerine bizimle iletişime geçmeniz sonrasında, ürünün incelenmesi amacıyla bazı bilgi ve belgeler talep edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları ve yanlış anlaşılmalar için özür dileriz. Firmamızın iade politikası gereği, ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Bu, hem ürünün güvenli bir şekilde taşınmasını sağlamak hem de tekrar satışa sunulabilmesi için önem arz etmektedir. Müşterimizin beyanında belirttiği üzere, ürünün orijinal ambalajının (küçük havalı poşet) bulunmaması, iade sürecinde bir engel teşkil etmiştir. Bu durum, ürünün iade koşullarına uygun olmaması nedeniyle iade talebinin kabul edilememesine yol açmıştır. Müşterimize yardımcı olmak adına, kendisini Mondial servisine yönlendirdiğimizi ancak servis ile arasındaki sorunlar nedeniyle bu seçeneğin mümkün olmadığını belirttiğini anlıyoruz. Bu durumda, müşterimizin yaşadığı mağduriyeti gidermek adına farklı çözüm yolları arayışına girilmiştir. Ancak, müşterimizin firmamızı karalamaya yönelik ifadeler içeren bir şikayet metni yayınlaması, üzüntü vericidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, her zaman yapıcı bir diyalog içerisinde sorunları çözme gayretindeyiz. Bu nedenle, söz konusu şikayet metnindeki ithamlar ve kullanılan üslup, firmamızın itibarını zedeleyici niteliktedir. Bu bağlamda, hem müşterimizin yaşadığı mağduriyeti çözmek hem de firmamızın itibarını korumak adına aşağıdaki adımları atmak istediğimizi belirtmek isteriz: Müşterimizle Tekrar İletişime Geçmek: Müşterimizle en kısa sürede iletişime geçerek, yaşanan durumu daha detaylı görüşmek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek. Alternatif Çözüm Önerileri Sunmak: İade mümkün olmasa dahi, müşterimizin mağduriyetini giderecek alternatif çözüm önerileri sunmak (örneğin, indirim, farklı bir ürünle değişim vb.). İletişim Sürecini İyileştirmek: Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına, müşteri iletişim süreçlerimizi gözden geçirmek ve iyileştirmek. Firmamızın itibarını koruma sorumluluğu çerçevesinde, asılsız ve karalayıcı nitelikteki ithamlar için yasal süreç başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba; 25 Ocak 2025 tarihli Mondial Vulture i 125 ecu beyin siparişiniz ve iade talebiniz ile ilgili olarak tarafımıza ilettiğiniz şikayet metni dikkatle incelenmiştir. Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için en önemli önceliklerden biridir ve bu tür bir durumun yaşanması bizleri de derinden etkilemiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere, ürünün arızalı çıkması ve bu durumun tarafınızca tespit edilmesi üzerine bizimle iletişime geçmeniz sonrasında, ürünün incelenmesi amacıyla bazı bilgi ve belgeler talep edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları ve yanlış anlaşılmalar için özür dileriz. Firmamızın iade politikası gereği, ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Bu, hem ürünün güvenli bir şekilde taşınmasını sağlamak hem de tekrar satışa sunulabilmesi için önem arz etmektedir. Müşterimizin beyanında belirttiği üzere, ürünün orijinal ambalajının (küçük havalı poşet) bulunmaması, iade sürecinde bir engel teşkil etmiştir. Bu durum, ürünün iade koşullarına uygun olmaması nedeniyle iade talebinin kabul edilememesine yol açmıştır. Müşterimize yardımcı olmak adına, kendisini Mondial servisine yönlendirdiğimizi ancak servis ile arasındaki sorunlar nedeniyle bu seçeneğin mümkün olmadığını belirttiğini anlıyoruz. Bu durumda, müşterimizin yaşadığı mağduriyeti gidermek adına farklı çözüm yolları arayışına girilmiştir. Ancak, müşterimizin firmamızı karalamaya yönelik ifadeler içeren bir şikayet metni yayınlaması, üzüntü vericidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, her zaman yapıcı bir diyalog içerisinde sorunları çözme gayretindeyiz. Bu nedenle, söz konusu şikayet metnindeki ithamlar ve kullanılan üslup, firmamızın itibarını zedeleyici niteliktedir. Bu bağlamda, hem müşterimizin yaşadığı mağduriyeti çözmek hem de firmamızın itibarını korumak adına aşağıdaki adımları atmak istediğimizi belirtmek isteriz: Müşterimizle Tekrar İletişime Geçmek: Müşterimizle en kısa sürede iletişime geçerek, yaşanan durumu daha detaylı görüşmek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek. Alternatif Çözüm Önerileri Sunmak: İade mümkün olmasa dahi, müşterimizin mağduriyetini giderecek alternatif çözüm önerileri sunmak (örneğin, indirim, farklı bir ürünle değişim vb.). İletişim Sürecini İyileştirmek: Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına, müşteri iletişim süreçlerimizi gözden geçirmek ve iyileştirmek. Firmamızın itibarını koruma sorumluluğu çerçevesinde, asılsız ve karalayıcı nitelikteki ithamlar için yasal süreç başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
