to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta giriş yaptığımız Seven Seas Palmeras Bay Alanya Otel’de, 23 Ağustos akşamı saat 18:30 civarında odamızda (1565 numaralı oda) tuvalet giderinin tıkanması problemi yaşadık. Bu nedenle temizlik hizmeti de gecikti ve yaklaşık 2 saatten fazla mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu sorun sırasında otel yetkilileriyle iletişime geçmek istedim, ancak yalnızca görevli personel yardımcı olmaya çalıştı. Yetkililerle görüşme talebim ise tamamen göz ardı edildi.
Olayın ardından sözde yetkili müdür A**** Bey, odamıza gelmek yerine alt kattan yukarıya seslenerek bizim sessiz olmamızı istedi ve diğer misafirlerin rahatsız olduğunu belirtti. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyetin çözülmesi yerine daha da büyümesine sebep oldu. Sorunun çözümüyle ilgili hiçbir özür ya da açıklama yapılmadı, muhatap alınmadık.
Otel dönüşü sonrası Google üzerinden yaptığım şikayet sonrasında A**** Bey benimle iletişime geçti. Ancak bu görüşmede de özür dilemek yerine sesini yükseltti, suçlamaları kabul etmediğini ve avukatı aracılığıyla benden şikayetçi olacağını söyledi. Bu tavır karşısında görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
7 gün için yaklaşık 98 bin tl ödeme yaptım ve karşılaştığım hizmet kesinlikle bu olmamalıydı. İşletmecilik ve yöneticilik anlayışının, müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlamaya çalışması kabul edilemez. Bu konuda ilgililerden açıklama ve yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
18-21 Temmuz 2024 tarihleri arasında ailemle birlikte Seven Seas Palmeras Bay Otel Alanya’da konakladık. Maalesef otelden büyük bir hayal kırıklığıyla ayrılıyorum. Yemeklerin kalitesi ve hijyeni çok kötüydü; yemeklerin bazılarında kötü koku vardı ve ben yediğim yemeklerden zehirlendim. Bunun sonucu...
26 Eylül’de Seven Seas Palmeras Bay Alanya’da konakladık ve yaşadığımız yemek sorunu nedeniyle tatilimizin son iki günü tamamen mahvoldu. Otelin yemekleri bayat ve lezzetsizdi. Eşim, otelin yemeklerinden zehirlendi ve tatilimizin son gününde hastaneye gitmek zorunda kaldık. Üstelik bu durumda yola ç...
Seven Seas Palmeras Bay Alanya'da haziran ayında yapmış olduğumuz tatilde bir takım sorunlar yaşadık. 1. Restoranda aşırı derecede sıra var ve sıra size geldiğinde yemek bittiğini, siz sorarsanız aşçı bilgisini veriyor. 2. Yeni açılmış olmasına rağmen hijyen konusunda ciddi sorunları var, özellikl...
4-9 Ağustos tarihleri arasında Alanya’da bulunan Sunpridise Otel’in 310 numaralı odasında konakladık. Otelde ciddi personel eksikliği vardı ve hizmet kalitesi çok düşüktü. Oda temiz değildi, hijyen açısından yetersizdi. Ayrıca, 5 Ağustos’tan itibaren banyoda su damlatma sorunu başladı. 6 Ağustos sab...
24.08.2025-28.08.2025 tarihleri arasında Seven Seas Palmeras Bay Alanya’da 1256 numaralı odada konakladım. Erken rezervasyon ile yaklaşık 53.000 TL ödeme yaptım. Ancak otelde yemeklerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeğinde sunulan yemekler sürekli aynıy...
Yorumlar