Duşakabin Patlaması Çocuğumu Yaraladı, Otel Yönetimi Çözüm Sunmadı

26 Temmuz tarihinde Alanya’daki Palmeras Sewen Seas Bay otelinde konaklarken, kaldığımız 1573 numaralı odanın banyosunda bulunan duşakabin aniden patladı ve kızım ciddi şekilde yaralandı. Patlama sırasında kızımın eli, sırtı, ayağı ve parmağında derin kesikler oluştu, etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle çok tehlikeli ve travmatik bir an yaşadık.

Olay sonrası otelin sağlık çalışanı pansuman yaparak sadece hastaneye gitmemizi söyledi. Ancak böylesine ciddi bir güvenlik ihlalinin yaşandığı durumda, otel yönetiminden daha sorumlu, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ne yazık ki otel yönetimiyle görüştüğümüzde herhangi bir çözüm sunmadılar, son derece kaba davrandılar ve yaşanan durumu hafife alır bir tavır sergilediler.

Bunun yanında otelde sunulan hizmet kalitesi de oldukça yetersizdi. Akşam yemekleri çoğunlukla soğuk geliyordu ve sahil alanı kirliydi. Hem hijyen hem de genel işletme düzeni bakımından beklentilerimizin çok altında bir ortamla karşılaştık.

Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım maddi bir talepte bulunmak değil, otelin hem güvenlik önlemlerinin yetersizliği hem de yönetimin bu kadar ciddi bir yaralanma karşısındaki umursamaz ve kaba tavrı ile hizmet kalitesindeki düşüklük konusunda insanları bilgilendirmektir. Başka ailelerin ve çocukların benzer bir tehlike ve hayal kırıklığı yaşamaması için bu durumun ciddiyetinin görülmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.