İade Ve Cayma Hakkı Engelleniyor, Para İadesi Yapılmıyor

Sevde Karaer adlı internet sitesinden toplamda 5 ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri defolu geldi, bir diğeri ise beden uymadığı için bu iki ürünü iade etmek istedim. Hem kusurlu ürün hem de beden sebebiyle cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep etmeme rağmen, ürünler ellerine ulaşmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı ve yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler.

18.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile Manisa’dan iade gönderimi yaptım, üzerinden günler geçmesine rağmen 1898095 ve 1898233 numaralı siparişlerime ait ödemeler hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kasım kampanyası sebebiyle iadeleri durdurduklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yasal olarak sahip olduğum para iadesi ve cayma hakkımı kullandırmıyorlar.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de açıkça yasal hakkımı engellemeleri sebebiyle siteye güvenim tamamen sarsıldı. Ürünlerimin bedellerinin, yasal mevzuata uygun şekilde en kısa sürede tarafıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.